Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Naturaleza de nuestros servicios
Los servicios ofrecidos por Visas Direct son servicios profesionales de asesoría y gestión migratoria, no productos físicos. Por esta razón, esta política de reembolsos difiere de la de una tienda tradicional.
2. Honorarios profesionales vs. cuotas gubernamentales
El precio de cada servicio se compone de (a) nuestros honorarios profesionales y (b) las cuotas gubernamentales/consulares aplicables (por ejemplo, cuotas de USCIS, SEVIS o consulares), mostradas en el desglose de cada visa. Las tarifas pagadas a autoridades gubernamentales o a terceros no son reembolsables, ya que son pagadas directamente a dicha autoridad o proveedor y quedan fuera de nuestro control.
3. Condiciones del reembolso
Los reembolsos, cuando sean aplicables de acuerdo con las condiciones de contratación, se realizarán únicamente al comprador original y mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. Una vez iniciado el proceso, en caso de que proceda un reembolso, este corresponderá únicamente al 50% de los honorarios contratados.
4. Tiempos de procesamiento
Una vez procesado, el reflejo del monto en su cuenta puede tardar entre 3 y 5 días adicionales, dependiendo de la institución financiera.
5. Negación del trámite por parte de las autoridades
Una negación, rechazo o solicitud de evidencia adicional por parte de la autoridad migratoria no da derecho automático a reembolso, ya que dicho resultado depende de la evaluación de la autoridad y no de la calidad del servicio prestado por nuestro despacho. Cada caso de esta naturaleza será revisado individualmente.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbanos a jjmedinavisas@gmail.com indicando su nombre completo, el servicio contratado y el motivo de la solicitud. Para conocer las condiciones específicas aplicables a tu caso, consulta los términos y condiciones de contratación de VISAS DIRECT.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, contáctenos al +1 (646) 593-9042 o por correo a jjmedinavisas@gmail.com.