Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Naturaleza de nuestros servicios
Los servicios ofrecidos por Visas Direct son servicios profesionales de asesoría y gestión migratoria, no productos físicos. Por esta razón, esta política de reembolsos difiere de la de una tienda tradicional.
2. Honorarios profesionales vs. cuotas gubernamentales
El precio de cada servicio se compone de (a) nuestros honorarios profesionales y (b) las cuotas gubernamentales/consulares aplicables (por ejemplo, cuotas de USCIS, SEVIS o consulares), mostradas en el desglose de cada visa. Las cuotas gubernamentales no son reembolsables una vez que el trámite ha sido presentado ante la autoridad correspondiente, ya que son pagadas directamente a dicha autoridad y quedan fuera de nuestro control.
3. Cancelación antes de iniciar el trámite
Si usted cancela el servicio antes de que hayamos comenzado la preparación de su expediente, reembolsaremos el 100% de los honorarios profesionales pagados, descontando únicamente gastos ya incurridos en su nombre (si los hubiera).
4. Cancelación después de iniciado el trámite
Si la cancelación ocurre después de haber iniciado la preparación de su caso pero antes de la presentación formal ante la autoridad correspondiente, el reembolso de honorarios profesionales será proporcional al trabajo ya realizado. Una vez que el trámite ha sido presentado ante la autoridad, los honorarios profesionales dejan de ser reembolsables, ya que el servicio contratado (la gestión y presentación del trámite) se ha cumplido.
5. Negación del trámite por parte de las autoridades
Una negación, rechazo o solicitud de evidencia adicional por parte de la autoridad migratoria no da derecho automático a reembolso, ya que dicho resultado depende de la evaluación de la autoridad y no de la calidad del servicio prestado por nuestro despacho. Cada caso de esta naturaleza será revisado individualmente.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbanos a jjmedinavisas@gmail.com indicando su nombre completo, el servicio contratado y el motivo de la solicitud. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, contáctenos al +1 (646) 593-9042 o por correo a jjmedinavisas@gmail.com.